Cómo devolver un artículo

¿Un artículo no le convence? El proceso se realiza directamente desde su cuenta, en pocos minutos. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

1. Inicie sesión en su cuenta
Acceda a su espacio de cliente con la dirección de correo electrónico utilizada durante el pedido.

2. Abra el pedido correspondiente
En Mis pedidos, seleccione el pedido que contiene el artículo a devolver.

3. Solicite la devolución
Haga clic en Solicitar una devolución, marque el o los artículos correspondientes e indique el motivo.

4. Espere nuestra confirmación
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su solicitud sea procesada.

5. Prepare su paquete
Vuelva a colocar el artículo en su embalaje original, con las etiquetas intactas, e incluya el albarán de devolución.

6. Envíelo
Pegue la etiqueta prepagada adjunta a nuestro correo electrónico y deposite el paquete en un punto de recogida o en una oficina de correos. Conserve su justificante de depósito.

¿Y después?
Tras la recepción y verificación del artículo, se realizará el reembolso a través del método de pago original. Se le informará por correo electrónico.

Información útil
Los artículos personalizados (serigrafía, bordado) no se pueden devolver.
¿Su artículo está defectuoso o no corresponde a su pedido? No utilice este formulario: contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tiene alguna pregunta?
Nuestro equipo le responderá a través de nuestra dirección de correo electrónico: eshop@rcstrasbourg.eu

Condiciones detalladas: consulte nuestra Política de devoluciones.